网易邮箱账号购买后无法更换绑定手机，申诉无果

Elvin 2024-01-10

已完结

这个网易邮箱账号是我2024年1月9日晚上购买的，购买期间店家告诉我，这个邮箱是没有实名认证过的，但是有手机绑定，绑定的邮箱的手机号码是已经注销的了，是非常安全的，因为没有实名，可以通过网易邮箱申诉的方式进行换绑。拿到账号后我第一时间登录网易大神APP，并且提交申诉，期间5次申诉请求全部失败，因为这个账号我是购买所得，而且是没有实名的，我希望能够解决绑定的手机更换问题，我需要实名认证，保障我购买的邮箱的安全性。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-25 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-10 18:10:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-10 18:10:01

用户发起投诉

2024-01-10 18:03:07

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