网易邮箱变更验证方式侵犯用户权益

网友保保_EYhcmxwc 2024-08-28

已完结

我的邮箱用了十年以上，一直都是密码登录，最近告知我需要手机安全验证不然不能使用，这才知道有手机号，但原手机号多年已不再使用。更换手机号时非让输入注册时间等问题，这谁能记得？无论我如何申诉都被拒绝，每次申请都得发验证短信收取短信费。网易邮箱在变向抢走我们早年免费权益账号。侵犯了我的权益。

投诉进度

用户申请完结

2024-08-28 23:20:28

申请原因

有隐私信息重新投诉

用户补充投诉

2024-08-28 23:18:23

补充内容

该邮箱绑定的有手机号邮箱15538113328@163.com。我要变更的新手机号就是15538113328，上面企业电话留错了。

消费保投诉平台跟进

2024-08-28 23:13:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-28 23:12:57

用户发起投诉

2024-08-28 23:07:58

投诉信息

网易邮箱

投诉问题：

账号纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97539599

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