网易邮箱自动续费通知不到位强买强卖，用户未使用服务不肯退费
网友保保_PKGiXQTt
已完结
网易邮箱的尊享50G存储（连续包年）自动续费功能自动续费148元，本人实际已许久未使用会员服务，要求退费。 邮箱实际上2023年2月14日开通会员至2023年6月份已经停止使用，对于第一年产生的会员费用我无异议，但是2024年2月15日网易邮箱短信和邮箱提醒我自动续费，我并未注意，未给予回应，而他们之后也并未进行继续通知提醒让我做出选择，而是在2.20直接进行了扣款，让我意外，我觉得这不正确，网易邮箱应当在我未做出回应后继续提醒，若我愿意续费，肯定会直接打开APP进行续费，而不是等待他们的自动扣款，自动扣款属于强买强卖，即便是要扣款，也应当去的我的同意和许可，即便是要我付款也应当是网络交易上让我点击付款，而不是他们进行自动扣款，造成我支付宝多次投诉无果，钱款难追的局面。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
