网易邮箱充值后未提供超级会员服务
我于7月14日购买了网易邮箱大师2年的超级会员服务，价值886元，结果商家并未提供任何会员服务，我的账号目前仍没有显示已成为超级会员，没有任何会员权益。联系不上商家客服，商家只收费不提供产品不解决问题，要求退款。
投诉问题
退费不及时、充值问题、服务态度差
处理中
网易邮箱恶意扣款且拒绝退款
我于2025年7月5日被网易邮箱恶意扣款148元，对方是在我未知情的情况下进行的扣款，事情发生后我也和对方说明了情况，这个邮箱我已经不使用，请进行退款，但是网易却坚决不退款。根据网络交易法的规定，自动续费一方必须以显著方式通过两次告知消费者，消费者不知情的情况下被扣款是违法行为！
投诉问题
交易纠纷、退费不及时、充值问题
已完结
被自动续费扣费
邮箱已不用，但是被自动续费，说是短信通知，但是我没有收到过，也没有接到过任何电话，请退回金额。
投诉问题
交易纠纷、退费不及时
已完结
网易邮箱误触导致会员扣费申请退款无果
我于2025年6月18日上午在网易邮箱查看邮件 之后放在口袋误触到他的会员页面，拿出手机之后我什么都没确认，也没有同意用户协议，他直接跳转到支付宝的付款页面，在我没有反应的情况下完成了296元的支付，询问客服声称会员类产品无法退款，多次询问无果
投诉问题
交易纠纷、退费不及时、充值问题
已完结
网易邮箱邮件追踪服务无法退款取消
我在2025年三月购买了网易得邮件追踪服务，现在过去两个月，找不到可以退款取消的地方，取消服务的地方非常难找，找人工客服也找不到，光提醒我收费，要求退这两个月的费用
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交易纠纷、退费不及时、服务态度差
已完结
网易邮箱邮件追踪功能包月购买错误申请退款被拒
我在4月24号购买邮件追踪功能包月，由于购买错误，我找客服申请，但是由于找不到在线客服入口，写了投诉反馈，24号下午17点多给我打的电话，没接到，随后回拨不接，昨天25号才又给我回拨，与客服投诉无果，对方声称该公司有条款约定不允许退费，但是这是完全损害消费者权益的退款，我现在申请退款12元包月费用
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交易纠纷、退费不及时、服务态度差
已完结
关于杭州网易竹邮科技有限公司拒绝退换未使用企业邮箱服务费的投诉。
本人是*，受单位委托购买外网公共邮箱用于接收办案资料。本人于2025年4月3日中午与网易竹邮公司业务员沟通购买企业邮箱服务一事，并提出签订服务合同，该公司业务员当即表示可以给我出一份合同。我们只在微信上提到企业邮箱服务费用为4100元，服务期限6年。由于企业当时还没有提供正式合同，很多信息如该项服务邮箱的大小，功能，容量，服务起止时间，售后服务，维权方式，双方的权力义务等均未约定。本人于4月3日下午3点左右提前通过公务卡预付了服务全部款项共计4600元至对方公司账户。4月3日下午4点左右，由于发现了该公司有关保密级别达不到*要求，且该项邮箱服务还未启用，正式合同未签订，本人遂当即与该公司售后客服反馈情况申请退款，且多次沟通后仍拒绝退款。 诉求： 1. 原路退还全部预收款4600元。 附件：支付账单2份、微信沟通记录（6份）
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退款纠纷
已完结
网易邮箱大师会员购买后功能不符宣传
我于2025年4月1日在网易邮箱平台iOS端购买了大师会员，花了20元，他的宣传是大师会员就有邮件追踪服务，但是我在电脑端发送邮件时并没有邮件追踪功能，然后又在电脑端单独花了7元开通了邮件追踪服务，我认为侵害了我的消费者权益，我的诉求是退给我大师会员的20元
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虚假宣传、交易纠纷、充值问题
已完结
网易邮箱大师不给退
手误付款发现之后，第一时间微信方面提交退款申请，紧接着提交网易工单，没有白嫖任何他们邮箱的服务，完完全全就是手误，而且他们微信回复我说我输入密码就代表确认服务了。就是不给我退。 首先我是指纹支付的。 再一个我没有白嫖他们任何特权。我也没兴趣用这个增值服务 腾讯还有个未成年退款，我租个充电宝还有3分钟试用呢。我2分钟没到提交退款怎么就不行？ 再一个你们支付除了亮一个二维码 有什么条款在支付之前让我确认了？并没有。扫码即可支付。 什么叫店大欺客？各种渠道都第一时间联系你们，你们处理问题就这态度这速度？
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退费不及时
已完结
需求退费
小孩误点就够买了一个不知道是哪来的网易邮箱会员，还购买了一年。晕。需求退费
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交易纠纷、充值问题、未成年人充值
已完结
