要求上汽大众退款或换车的投诉 A-正南13732990644 2024-01-10 已完结 本人于2023年12月1日在店购入大众朗逸车型一辆,2024年1月9号车辆行驶到3590公里时车辆出现发动机故障报警,,4s店告知需要更换零件,不符合退车条件 投诉进度 用户评价 2024-01-31 16:48:18 是否满意 不满意 平台评价 #没有处理 品牌评分 平台完结 2024-01-31 16:45:49 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 上汽大众回复:经了解,我司经销商已经和客户解释多次更换一个电磁阀配件问题可解决,同时赠送一次保养给客户,客户不同意该方案,一定要退车,告知客户达不到退车要求,无法满足客户条件。 平台跟进 2024-01-16 17:04:02 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展。 平台审核通过 2024-01-10 20:34:24 用户发起投诉 2024-01-10 20:31:01 展开全部