投诉热风售后服务欠缺

网友保保_YAaK6Nd3 2024-01-11

已完结

抖音直播看到热风在卖雪地靴，想着也是个品牌就买了。第一次收到有瑕疵，没在意以为是个例，于是联系客服进行了退货再购买。第二次收到是同样的瑕疵，仍旧联系客服进行了退货再购买，还嘱咐客服发货前检查一下。第三次收到最离谱，就是我第二次退货的鞋子，连鞋盒上的快递取件码都没撕，鞋子也是一模一样的瑕疵！客服仍旧同样的退货操作。整个过程都已经一个月了，真是无语死，我不能接受！

投诉进度

企业完结

2024-01-15 10:42:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-11 09:33:12

跟进内容

您好，您的问题已经反馈至专员核实处理，麻烦您注意后续注意接听电话哦~

平台跟进

2024-01-11 08:49:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-11 08:48:56

用户发起投诉

2024-01-11 08:43:45

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