投诉热风退款纠纷

网友保保_RHBoaIxQ 2024-02-08

已完结

我在12.25号热风-永旺店买了五件衣服，当时说，所有门店可以退换货，有两件不合适，去门店退货热风-槐房万达退货 门店说系统不一样得去原门店，并且给原门店打了两个电话，说明了一下 1月20号去原门店退两件，门店的意思是，五件全退，重新买三件，当我付款完成后，之前的退款只到了一部分。 2.08号部分退款还没有到账，打400电话也没有人工接

投诉进度

用户评价

2024-02-08 19:30:37

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企业完结

2024-02-08 16:55:16

解决方式

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解决方案

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处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-08 15:06:53

跟进内容

您好，您反馈的问题我们会尽快安排专员核实，有结果后会第一时间联系您。中午12点到13点是客服用餐时间，故未能及时接听您的来电，给您造成不便非常抱歉的呢。

平台跟进

2024-02-08 12:34:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-08 12:34:33

用户发起投诉

2024-02-08 12:31:03

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