热风门店消费争议及服务问题
我于2025年8月20日晚十点左右在门店消费完买单工作人员说让我挑选两个皮筋赠送的，我就拿了，实际小票上皮筋是有金额的，工作人员解释说皮筋的金额在其他物品上扣出来了，实际没收费，我算算金额的确跟我按照吊牌算的一样，第二天发现购买的东西微商城的更便宜，并且我会员账户里有一张20元的券商家没有给我使用掉，商家有15天退差价服务，联系了门店工作人员说可以退，但是退款只能按照小票上的金额，并且券也不可以用，但现在退完51.91差价看皮筋不就等于是我自己购买了吗？？？商家这波操作我不太能理解
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
热风门店服务态度恶劣，区别对待顾客
我于2025年8月5日晚上七点多于深圳市龙华区梅龙大道星河coco,city品牌hotwinf热风店，受到店员无视➕轻视，第一次进店逛鞋子店员直接招待其他客人，且后续试穿鞋子衣服也无人讲解，我想问心仪的鞋子有没有我的码数却被店员冷脸相待，此外，出店后确实喜欢那双鞋子再去第二次，店员看到有人进来面对我说欢迎光临，！但是在认清又是我之后直接反身离开无视我！另一个店员也是无视我，我想要个解释
店员外貌:女生，戴眼镜，个子不高，当时店里就两个女生店员，我想要个道歉，什么破服务，区别对待
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服务问题、态度恶劣
已完结
热风拒绝退换运费，承诺未兑现要求退款24元
在热风买了4双鞋，商家都答应退运费，结果收到了商家不承认，不给退运费。要求退运费24元。
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退款纠纷、态度恶劣
已完结
H97M4402款鞋子质量差，申请售后货退款
2024.12.11抖音旗舰店买的鞋子H97M4402款鞋子，几个月两个鞋子内里都破了，还掉渣，质量有问题希望整改
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质量问题
已完结
热风鞋子严重磨损要求全额退款及路费补偿
5月15日买的鞋，16号穿了一早上，20号早上穿的时候看鞋头磨损严重，（文员上班穿着）先联系网上店铺电话（男的接的）说是有三包，让拿到到店里，到店之后店员（女的）说让换，我坚持说不换，店员看了下自己也承认这鞋子本身设计问题，穿了两次就磨损成这样确实不应该。最后店员办理了退款，我也把鞋子留在了店里，但是刚到家坐定，店铺男的打来电话说这鞋没开胶没断裂不属于三包，说不能退款。我现在要求店铺全额退款并支付我来回路费。
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退款纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
热风七天无理由换货商家拖延平台不作为
4.26申请七天无理由换货，商品已寄回商家，商家拖延不处理，平台不作为，要求48小时内收到商品
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退款纠纷、中断服务、态度恶劣
已完结
热风拖鞋质量问题，投诉无门寻求解决
去年十月份在深圳蓝鲸买的一双银色拖鞋 秉承着对热风的信任买单 现在是四月份 拿出来穿了两天 居然褪皮了 一整个懵了 问到门店 说超过三个月不负责 这不是卖假货吗 欺*消费者 打80****3310一直无人接听
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假冒/二手商品、虚假宣传、中断服务、质量问题
已完结
抖音商城商家虚假宣传导致无法按时发货
我于2025年3月19日在抖音平台Hotwind热风户外旗舰店买了一双鞋，直播间说的现货，先拍先发，下单后却写的预计4月3日前发货，我就等着，结果3月31日告诉我，没货，发不了货，商家虚假宣传，欺*消费者
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发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
已完结
热风商家拒退货并擅自到付寄回商品
热风商家以“鞋底磨损”为由拒绝合理退货，擅自到付强寄商品，侵犯消费者权益。本人于2025.2.22收到热风商家寄送的运动鞋，当晚试穿右脚后发现尺码不符，次日2025.2.23通过平台申请“七天无理由退货”。商品保持完好（仅单脚试穿，未实际穿着行走），符合《消费者权益保护法》第25条规定的退货条件。热风商家以“鞋底有严重划痕”为由拒绝退货，但始终未提供商品发货时鞋底完好的有效证据（如完整封装视频、鞋底细节图等）。根据《电子商务法》第62条，经营者应承担商品完好的举证责任，而非要求消费者自证。商家在未与本人协商的情况下，多次以到付形式强行寄回商品，本人多次拒收后仍反复骚扰。此举违反《快递市场管理办法》第20条“未经收件人同意不得以到付方式投递”的规定，构成变相强卖。我的诉求是拒绝归还抖音自动退回的货款，并要求热风商家停止到付寄送等骚扰行为。
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退款纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
热风皮鞋质量问题，投诉店铺态度
买的皮鞋穿不到一天就出大褶子 找道店铺说就这样 啥皮鞋三百多穿会就这样啊
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态度恶劣、质量问题
已完结
