在热风天猫ou****ts买了多双鞋，从1月拍到至今已五个月仍然不发货！服务极差！要求发货！

我于2024年5月1日在热风（重庆龙湖源著店）购买鞋包服饰参与第二件半价的商品，当时我们选中了一款包包，找到了一个只买鞋子的客户，客户答应跟我们拼单，可以参与第2件半价的活动，在付款时收银员却不让，说他要跟其他人参与活动，不能跟我们参加。从头到尾，客户从不知道要跟谁拼单，最后那位客户跟热风工作人员参加了这个活动，付款时剪掉了吊牌，并告知不支持退换，付款也是付到了工作人员的私人账户，没有开小票给客户。在消费过程中，消费者索要发票是其应该享有的权利，商家有义务为消费者开具发票。因为发票既可以用作报销的凭证，也可以作为产品质量纠纷的证据，同时更是保障国家税收的重要举措。具体我不清楚热风这个操作到底是想要干嘛，这边会依次挨着投诉。

我于2024年4月18日在上海徐汇日月光热风门店购买鞋子，店员说你买我就拿给你试，不买就别在这消遣人，后续我讨要说法，店员表示我就在这，你就骂我吧能咋滴，想问一下这就是热风门店的销售方式吗

我在12.25号热风-永旺店买了五件衣服，当时说，所有门店可以退换货，有两件不合适，去门店退货热风-槐房万达退货 门店说系统不一样得去原门店，并且给原门店打了两个电话，说明了一下 1月20号去原门店退两件，门店的意思是，五件全退，重新买三件，当我付款完成后，之前的退款只到了一部分。 2.08号部分退款还没有到账，打400电话也没有人工接

本人在热风小程序下单买了一件卫衣，价格1119元，本人使用了1000积分换了10元优惠卷，由于价格便宜要求补差价，小程序在线客服87号，态度恶劣，开始拒绝差价申请，解释错误还理直气壮。要求对我进行道歉。解释错了打错字拒不认错，态度恶劣，蛮不讲理

2024年1月2日于天猫热风ou****ts店购买了鞋子，卖家以运营管理失误拒不发货。至今快一个月好几个订单都不发。小红书好多姐妹都发货了，实属可恶。要求卖家补发购买的鞋子！

商家于1月2日零点开始促销清仓，部 分商品1折购，下单以后，承诺最晚1 月4日早上6点41分前发货，于是1月3日晚上进行催促，客服表示无库存。 对于客服的话表示怀疑 1：半夜一直在不停地补货。 2：既然库存不足，为何设置那么多 数量，是否存在刷单提高销量的行为 了：客服之间话术不同，有些表示无 库存，有些表示设置价格低于成本，商家亏损，不能发货 4：发货备注不同，我购买商品一开始显示待发货，后来显示：现货，最晚于1月4日发货。与别的购买者备注不一致 5：说是没有库存，但是我购买的商家热风ou****ts店和热风旗舰店属于同一个公司，热风旗舰店货源充足 6商家标题嚣张

抖音直播看到热风在卖雪地靴，想着也是个品牌就买了。第一次收到有瑕疵，没在意以为是个例，于是联系客服进行了退货再购买。第二次收到是同样的瑕疵，仍旧联系客服进行了退货再购买，还嘱咐客服发货前检查一下。第三次收到最离谱，就是我第二次退货的鞋子，连鞋盒上的快递取件码都没撕，鞋子也是一模一样的瑕疵！客服仍旧同样的退货操作。整个过程都已经一个月了，真是无语死，我不能接受！

当时，我在热风线下门店买了一个鞋子，然后它比较粘动物毛，我家里本身有养宠物，我带回去穿了一天之后，就发现比较粘毛，然后我就准备回去退，但是那里的店员，店长周楠，因为说热风说的是30天无理由退货，售后无忧，但是她说这个鞋子已经穿过了，我确实穿过一天了，影响二次销售了，如果退了她自己要赔钱，又叫来商管，就在那为难我，感觉好像是我的错，这个物品，我买了，我穿回去发现沾毛，这不是物品本身不适合我吗？我只穿了一天，我退回去有什么问题。而且说的是30天无忧退货，这么搞得的吗？店长，就这么培训的？

本人在2023.12.24号在深圳万达广场热风品牌实体店购买了一对正价鞋子，店员说要调货，实付119元后与店员在线上系统核实完正确地址后离开，再29号还未收商品的查了快递单号发现商家发错地址了，自己找快递公司协商无果后，商家也没有任何售后服务，是本人主动在2024.1.3与4都与商家电活协商，客服态度恶劣敷衍，1.4号再次致电要求退款，商家拒绝退款与处理问题，我严重怀疑商家为诈骗消费者故意不给消费者实货，还有商品价格存在价格差额，我3号在唯品会看到同款商品售价81元，我是正价购买129元，存在48元差额，商家有欺骗消费者权益，提高商品价格来销售，本人要求商家退款与对消费者权益受到了损害赔偿

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我在12.25号热风-永旺店买了五件衣服，当时说，所有门店可以退换货，有两件不合适，去门店退货热风-槐房万达退货 门店说系统不一样得去原门店，并且给原门店打了两个电话，说明了一下 1月20号去原门店退两件，门店的意思是，五件全退，重新买三件，当我付款完成后，之前的退款只到了一部分。 2.08号部分退款还没有到账，打400电话也没有人工接

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当时，我在热风线下门店买了一个鞋子，然后它比较粘动物毛，我家里本身有养宠物，我带回去穿了一天之后，就发现比较粘毛，然后我就准备回去退，但是那里的店员，店长周楠，因为说热风说的是30天无理由退货，售后无忧，但是她说这个鞋子已经穿过了，我确实穿过一天了，影响二次销售了，如果退了她自己要赔钱，又叫来商管，就在那为难我，感觉好像是我的错，这个物品，我买了，我穿回去发现沾毛，这不是物品本身不适合我吗？我只穿了一天，我退回去有什么问题。而且说的是30天无忧退货，这么搞得的吗？店长，就这么培训的？

本人在2023.12.24号在深圳万达广场热风品牌实体店购买了一对正价鞋子，店员说要调货，实付119元后与店员在线上系统核实完正确地址后离开，再29号还未收商品的查了快递单号发现商家发错地址了，自己找快递公司协商无果后，商家也没有任何售后服务，是本人主动在2024.1.3与4都与商家电活协商，客服态度恶劣敷衍，1.4号再次致电要求退款，商家拒绝退款与处理问题，我严重怀疑商家为诈骗消费者故意不给消费者实货，还有商品价格存在价格差额，我3号在唯品会看到同款商品售价81元，我是正价购买129元，存在48元差额，商家有欺骗消费者权益，提高商品价格来销售，本人要求商家退款与对消费者权益受到了损害赔偿