热风品牌商家拒绝退款，损害消费者权益

网友保保_wn5JjW68 2024-01-06

已完结

本人在2023.12.24号在深圳万达广场热风品牌实体店购买了一对正价鞋子，店员说要调货，实付119元后与店员在线上系统核实完正确地址后离开，再29号还未收商品的查了快递单号发现商家发错地址了，自己找快递公司协商无果后，商家也没有任何售后服务，是本人主动在2024.1.3与4都与商家电活协商，客服态度恶劣敷衍，1.4号再次致电要求退款，商家拒绝退款与处理问题，我严重怀疑商家为诈骗消费者故意不给消费者实货，还有商品价格存在价格差额，我3号在唯品会看到同款商品售价81元，我是正价购买129元，存在48元差额，商家有欺骗消费者权益，提高商品价格来销售，本人要求商家退款与对消费者权益受到了损害赔偿

投诉进度

用户评价

2024-01-07 23:29:33

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-01-07 23:29:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

商家只做了退款，算了不想搞怎么麻烦，谢谢平台

平台跟进

2024-01-06 06:33:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-06 06:33:00

用户发起投诉

2024-01-06 06:32:42

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