投诉小叶子陪练活动问题
网友保保_Lb8cM8Ko
已完结我于2022-6-27购买小叶子一年半年卡，当时销售说明可以通过金叶子1000兑换3天时长，并且说明金叶子在一年有效期内随时可以兑换，现在由于付费有效期在2024-1-9过期，我的金叶子仍然在有效期内，客服却说这个时长兑换需要在付费有效期，但是这个信息在销售期间并没有任何地方提到，现在我的金叶子不能兑换时长，只能兑换其他物品。与客服沟通无果。我认为小叶子针对此项兑换的解释不清楚，并且没有在销售的时间有效沟通，应该按照销售时提到的一年有效期内允许兑换时长。
投诉进度
平台自动完结
2024-02-26 08:00:12
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-13 11:45:07
补充内容
小叶子智能陪练app运营企业名称为：小叶子（深圳）信息服务有限公司；企业注册地为：深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南环路26号深圳湾科技生态园5栋D905
平台审核通过
2024-01-11 15:58:56
用户发起投诉
2024-01-11 15:49:14
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