购买小叶子智能陪练课2年，使用过程中体验差，申请退费，强制扣除25％费用

网友保保_400440 2024-02-27

已完结

我于2023年12月11日，通过小叶子销售给的购买链接购买了小叶子陪练课两年卡（另赠送两年共四年使用期），使用过程中辨音不及时，当时说的是app内的所有内容都可使用，可是后续使用过程中有个识谱神器的模块需要另外付费购买，有诱导消费者嫌疑。使用体验差，小朋友不愿意使用。申请退费后，售后说要扣除25％的费用加使用费用和赠品费用，订单中赠品只有100元京东卡，小叶子玩偶是当时试课三天打卡满三十分钟活动赠送的，售后要强制扣除不是订单内的22元玩偶费用。对于产品使用过的费用和100元京东卡费用扣除认同，其余不认同。在电话对接售后的过程中，一直强制你承认各种扣费不然不会分配微信客服。退费详情也不明确出来，只让等财务。