小叶子陪练未兑换金叶子时长，客服沟通无果

网友保保_uEYe8qB7 2024-01-16

已完结

我于2022-7-4日购买小叶子一年半年卡，当时销售说可以通过金叶子1000兑换3天时长，现在账户里有36589个金叶子无法使用，客服说这个时长兑换需要在付费有效期，但是这个信息在销售期间并没有任何地方提到，与客服沟通无果。赠送的课不参加任何活动这个可以理解，但我正课期间兑换的金叶子应该正常使用，兑换对应课时。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-02 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-16 11:05:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-16 11:05:52

用户发起投诉

2024-01-16 11:01:49

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