投诉小叶子陪练退款纠纷

网友保保_ueSzlBMA 2024-03-10

已完结

报名18个月陪练课程，2600元。使用不足3个月开始未使用未上线，目前退款按照已使用11月课程计算，退款违约金收取按照课程全额报名费25%费率计算。 投诉问题：推销人员未尽到课程不使用的退款告知义务，且未将影响使用人权利益的关键信息在购买时尽到告知义务，导致购买人权利益受损。 投诉诉求：接受按照使用11个月计算课程费用，未使用7个月部分课程退费，违约金计算回归合理区间，按照未发生软件使用部分计算违约金，到目前为止已耗时的11个月已付费部分不应计入违约。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-11 16:11:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 16:11:56

用户发起投诉

2024-03-10 16:50:20

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