投诉小米设备发热
网友保保_mjnfTy0P
已完结2022年11月在淘宝小米官方旗舰店购买了一部小米ci****1s手机，2023年10月（手机依然在质保期内），发现手机突然耗电特别快，晚上待机7个小时耗电50%左右，通话过程中发烫，人体接受范围以外，多次到售后中心检测均显示正常，期间返厂检测一次，依然显示正常，经过与小米客服多次沟通，同意免费更换一块电池，11月26日到售后中心完成了电池更换，当天晚上就开始进行测试，关闭所有系统，开启飞行模式，晚上待机7个小时，耗电在20%左右，通话过程中依然发烫，经过多天测试，依然是这个结果。其后又拿到售后中心检测，依然显示正常，跟小米客服多番沟通，他们不停推脱责任，说是要以他们的检测结果为准，检测的没有问题就是没有问题。个人觉得，检测工具只是一种手段，售后存在的意义是实实在在为顾客解决问题，我已经更换电池，但是使用过程中依然存在问题，那么售后应该考虑下是否是其他方面的问题，不能一刀切，以检测为准，到底是官方检测是最有力的的依据，还是消费者使用中实实在在存在的问题是依据。
投诉进度
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