投诉Re****me（真我）推脱三包责任

网友保保_6jr9wz6Z 2024-01-12

已完结

于2023年12月14日在抖音商城购买真我gt****ro手机 换钢化膜时发现手机屏下指纹装配歪了 产品出现严重的质量问题 于2024年1月8号晚第一次喝商家进行沟通处理 后续进行过多次的沟通处理 至今未能给出一个满意的处理方式并一直推脱三包政策

投诉进度

企业完结

2024-01-17 14:29:37

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

机器中框有明显外力因素导致的磨损，不符合换货条件，提供特殊保修屏幕方案，客户未接受。

相关材料

平台跟进

2024-01-12 16:01:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-12 16:01:23

用户发起投诉

2024-01-12 15:54:50

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