投诉小米屏显故障

网友保保_Yp5Y552g 2024-01-12

已完结

小米电视屏幕故障，已经是第二台了，电视依旧存在闪屏，黑屏，自动重启等故障，同第一台一样，第二台发生故障期间联系客服派了维修人员入家维修，维修人员修过后称观察故障，如还有需要更换，近期又发生同样故障，多次联系客服不给更换，要求我们换屏维修，还称第一次维修单子没有被取消，第二台电视更换半年后仍多次发生同第一台一样故障，得不到合理解决，严重怀疑机器是淘汰机，怀疑品牌机器质量，欺骗消费者，要求平台介入维权，已经沟通数次，声称完全理解却得不到相应解决方案，手里有多个故障视频，维修师傅检测单

投诉进度

企业完结

2024-01-15 15:12:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-13 12:19:18

补充内容

依旧没有得到解决，已经协商多日，给出方案对于消费者并不合理，欺骗消费者，严重怀疑小米品牌信誉度，上次维修已给出结果如果还出现此类问题就需更换新机，现在不承认，不解决，不更换

企业跟进

2024-01-12 17:03:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-01-12 16:42:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-12 16:42:27

用户发起投诉

2024-01-12 16:37:31

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