投诉中国移动（宽带）收费问题
网友保保_3DlLreos
已完结中国移动的销售2023年12月6日下午给我推销中国移动的宽带，因为家中已经安装的宽带信号不好，所以有想法更换宽带，移动的销售向我保证能装宽带，于是我向他们表达了想法，更换宽带。后来有业务人员在12月6日和我联系办理业务的事宜，我也向业务员表达两个问题:一个是能不能装宽带，业务员也肯定表示可以安装；第二个是我的另一个宽带会不会有违约金，业务员也和我说不会有违约金。所以，我在业务员和销售的肯定的态度下，办理了移动的宽带，交了258的安装费和200元的预交话费，同时给我办理业务的人员存在违规操作，手机上代替我签字，而不是把东西给我签字。后来移动的安装师傅上门，和我明确表示安装不了，没有安装条件。于是我与销售进行联系，交涉关于宽带安装事宜，可销售让我与他们上级领导联系，后来，在与他们上级领导的沟通中，我明确表示要求他们在本月20号也就是12月20号给我回复。后在12月20日的回复中明确表示，在2024年1月10日前给我处理好宽带安装事宜，现在超时未处理，要求退费并对相关人员追责
投诉进度
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