小红书二手交易被屈臣氏诈骗，拒绝退款

网友保保_ZXs3p5iY 2024-01-13

已完结

我在小红书上与人沟通买卖二手闲置物品被诈骗，因支付时收款方为屈臣氏官方，且对方给的链接与二手交易平台一模一样，当时没有想到是诈骗，后卖家已订单异常为由，让我再次付款，付款后才发现被骗，一共支付两笔款项，每笔888元，共计1776元。联系屈臣氏方明确有该订单，但其以充值卡为虚拟产品，虚拟产品不予退回为由拒绝退款。

投诉进度

企业完结

2024-02-02 16:03:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您的情况建议您立即报警处理，屈臣氏方会全力配合警方调查。

用户补充投诉

2024-01-25 19:40:38

补充内容

核实到什么时候？已经十多天了都没有核实完？

用户补充投诉

2024-01-20 20:01:10

补充内容

还没回复？？？？

用户补充投诉

2024-01-16 13:35:07

补充内容

还没有回复呢

用户补充投诉

2024-01-14 20:42:54

补充内容

一天过去了，请问什么时候回复呢？

用户补充投诉

2024-01-14 10:56:44

补充内容

事件才发生就联系支付宝拦截，支付宝说会联系屈臣氏官方进行协助，当时支付宝人工服务选择的是充错费用，经支付宝联系，今天给出反馈，说多次联系屈臣氏方没能接通

企业跟进

2024-01-13 16:59:00

跟进内容

已反馈相关部门核实处理

平台跟进

2024-01-13 13:19:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-13 13:18:57

用户发起投诉

2024-01-13 13:13:37

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