荣耀Ma****c5手机存在产品缺陷，新机购买至今各种死机，客服沟通无限踢皮球，恶意拖延2个月还不给处理

网友保保_mrkEGHbS 2024-01-14

已完结

1.2023年11月14号手机到货，16号激活，17号手机激活发现卡顿、断流蓝屏等手机质量问题（7天以内）,前往荣耀线下服务店铺（洛阳人民路店），营业员只给简单的重启了手机，隐瞒产品故障。(7天手机故障，官方店铺隐瞒产品问题，侵犯知情权）2．期间一直和客服沟通，拖延到12月初，故障依然存在，12月8号再次前往店铺，手机只给重装系统，仍未告知产品质量问题，与荣耀客服电话沟通，自己承认是手机故障原因，可以调取该公司通话记录（再次侵犯知情权）(15天内）。3．产品故障依然存在，每天卡顿3次以上，单次最长卡顿半小时以上，再次与荣耀沟通，销售和技术各种推诿，2个月时间不给解决，消极沟通，竟删除23年的交流记录（隐匿证据）4．今天荣耀客户经理工号3375打电话给我，竟然连我的购买渠道就不知道（糊弄消费者），每次换个客服打给我，无限踢皮球 5.要求全额赔款，并赔偿期间的误工费、交通费并道歉！退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、追究侵权责任

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