投诉哈尔滨新旅国际旅行社：虚假宣传、不履行合同
网友保保_6kTmfuVr
已完结我在网上看到了这个旅行社的旅行方案，经过和客服的沟通，觉得挺好的，客服的承诺也挺好的，于是就报了这个旅行团。然而事实上，等我来的时候，落地签合同，我要求签电子版的，客服说不签电子版，说落地签的纸质合同也是正规的。我没有经验，于是当时就签了，然而事实上客服所说的承诺根本没有做到。第一点是，签合同时，对方承诺团是15~20人的团，然而等我们出发的时候，车上却是一个导游带了40多个人。第二点是我们要求的是客服小姐姐当我们的导游，小姐姐也答应了，事实上却是一个男导游。第三点是，我们在第二天的车上，导游才通知旅游行程的具体规划，并且虽说不强制，但如果我们不额外再交1680元的游玩费的话，我们就只能在冰天雪地里等待他们进行游玩。第四点是，我们要求退团，并根据合同背面的文字要求旅行社在扣除相应费用之后将其他费用退还给我们，旅行社却要求我们在离团的时候签一个不要求退款的责任书，否则不让我们离团。第5点是住宿环境明显与条件不符，客服当时说的雪乡住宿是在雪乡景区内，然而事实上却是跑到了一个偏远的乡村，并且住宿是六个人的大房间，客服当时承诺的是四个人的房间。 我们签完合同之后，这个客服就开始不再搭理人了，不管怎么发消息都不再回了。 我们现在的诉求是旅行社按照我下面红纸上扣除必须费用之后，把剩余的费用还给我们。并且我们为了顺利的离开，将会于今晚或是明早签订那个离团不要求退款的协议，但这是被迫的，我们不愿意接受这个协议，但若不签的话，我们两个无法离开旅行团，怀疑人身安全受到威胁。
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