2023年10月30日在小红书加了一个旅行社的微信，估计是在小红书上推广的。当时哈尔滨很热门想着去旅行，然后交了一百元定金，说是可以随时退定金，不会有什么损失才交定金的。结果年底没有去成。4月初说要退款一直拖着不处理，让我交财务的微信又一直不通过，现在四月中旬了，还拖着没有退款。

收据定金，说可随时退，现在联系不上了，不理人，不给解决方案，也没说啥时候可以去

一月份抖音看了他们宣传，然后加了微信，让我尽快预付100元抢名额，后期有事不去可以退。现在因为感冒不去了，要求退回订金，她们不答复了

投诉哈尔滨新旅国际旅行社和黑龙江游天下国际旅行社共同不守信用，欺骗坑钱。 在小红书推荐下加的业务员微信，沟通后报团 5 人 交 500 订金，交给哈尔滨新旅国际旅行社有限公司，在业务员沟通时明确告诉包机场接送，还有保暖三件套送，签合同时也明确说不会有强制消费，里面的游玩项目都是按需自行购买。 1.27 到达酒店签合同补交尾款，合同的公司是黑龙江游天下国际旅行社，签合同时也再次强调没有购物点，所有游玩项目都是自愿按需购买。 问题 1. 三件套到散团也没有给，没有信守承诺。2.之前与业务员沟通说是三四个家庭拼团纯玩团，十几个人左右，但 1.28 号早上上车竟然是 40 人的超大团，货不对版。3.上车后导游就说之前的团费只是住宿，车费，几个餐费和雪乡，滑雪门票，要再玩行程里提到的项目必须再交 1680 一人，必须套票没得选择。语气，态度和言下之意都有变相强制性，根本不包含十里画廊，雪谷等等。那之前的新旅国际旅行社发的行程都是欺骗。4.散团时导游告知当天不走的不给送机，让我们联系业务员，联系沟通后明确说让我们打车，发打车的账单给我们报销，2.2 号打车到机场的账单发了以后到今天 2.8 号都再也没有回复，打语音也不接。查到新旅国际旅行社的法人代表就是在酒店与我们签合同的人，我也把相关资料发送给他，也没有得到回复，打他电话显示关机了。 这种欺骗与坑人行为非常恶劣与可耻，希望并强烈要求相关部门给于重视与严惩。 让消费者得到合理的权益。退回不合理的费，补偿送机的打的费用。 相关的沟通信息，支付的费用清单都上传。有理有凭有据。

你好，我2023年11月在哈尔滨新旅了解旅游事项，对方让我先交200元订金，并承诺两年内不出游的话就全额退这200元订金，2024年1月15日我提出不游了让商店退款，至今一直未退，过程中发信息不回，打电话不接，请帮忙解决下，谢谢。

23年11月18日向韩某提供的收款链接转账100元作为定金，韩某承诺旅行实际不能出游时返还定金，后12月22日与对方沟通取消行程，对方承诺3个工作日内返还定金，但一直没有返还，且微信发消息不回，打电话不接

我于11月24日在该旅行社交付定金，确认如果时间不方便的情况下，取消行程。负责退还所有定金。但是该旅行社工作人员拒绝回复信息，至今未退款

我在网上看到了这个旅行社的旅行方案，经过和客服的沟通，觉得挺好的，客服的承诺也挺好的，于是就报了这个旅行团。然而事实上，等我来的时候，落地签合同，我要求签电子版的，客服说不签电子版，说落地签的纸质合同也是正规的。我没有经验，于是当时就签了，然而事实上客服所说的承诺根本没有做到。第一点是，签合同时，对方承诺团是15~20人的团，然而等我们出发的时候，车上却是一个导游带了40多个人。第二点是我们要求的是客服小姐姐当我们的导游，小姐姐也答应了，事实上却是一个男导游。第三点是，我们在第二天的车上，导游才通知旅游行程的具体规划，并且虽说不强制，但如果我们不额外再交1680元的游玩费的话，我们就只能在冰天雪地里等待他们进行游玩。第四点是，我们要求退团，并根据合同背面的文字要求旅行社在扣除相应费用之后将其他费用退还给我们，旅行社却要求我们在离团的时候签一个不要求退款的责任书，否则不让我们离团。第5点是住宿环境明显与条件不符，客服当时说的雪乡住宿是在雪乡景区内，然而事实上却是跑到了一个偏远的乡村，并且住宿是六个人的大房间，客服当时承诺的是四个人的房间。 我们签完合同之后，这个客服就开始不再搭理人了，不管怎么发消息都不再回了。 我们现在的诉求是旅行社按照我下面红纸上扣除必须费用之后，把剩余的费用还给我们。并且我们为了顺利的离开，将会于今晚或是明早签订那个离团不要求退款的协议，但这是被迫的，我们不愿意接受这个协议，但若不签的话，我们两个无法离开旅行团，怀疑人身安全受到威胁。

其一，和报团所介绍内容不符. 抱团费用一人1280，先交100押金，到哈尔滨再再交尾款，出发前没有提出还需要再交100元保险，到了才说，这是其一。其二，报团时介绍游玩行程和实际游程不一样，报团时行程安排很满当，没有一天时间和消费相关，结果实际行程一共五天，有一天时间都在消费，而且是占用本该游玩哈尔滨市区的时间。 二，虚假宣传 其所介绍的行程和实际行程不符，在行程中提到的雾凇防洪纪念塔在实际行程中也没有去，说好没有隐形消费结果在游玩时被迫交了1000多的游玩项目的费用，这在沟通时丝毫没有讲到， 说好事十几个人的小团并且不是低价团，结果去的时候变成了30人的大巴团被导游说就是经济低价团，这不是被骗是什么？ 三，抱团介绍人和导游不是同一公司，在被强制消费的时候，互相踢皮球，导游说之前的规定找之前的人，他们不是同一公司，无法得到合理解释

2023年11月30日在这个哈尔滨新旅国际旅行社有限公司报的雪乡团 先付了200元的定金 因行程原因 未实际出行 让对方退款 客服也不理人 信息不回

2023年10月30日在小红书加了一个旅行社的微信，估计是在小红书上推广的。当时哈尔滨很热门想着去旅行，然后交了一百元定金，说是可以随时退定金，不会有什么损失才交定金的。结果年底没有去成。4月初说要退款一直拖着不处理，让我交财务的微信又一直不通过，现在四月中旬了，还拖着没有退款。

收据定金，说可随时退，现在联系不上了，不理人，不给解决方案，也没说啥时候可以去

一月份抖音看了他们宣传，然后加了微信，让我尽快预付100元抢名额，后期有事不去可以退。现在因为感冒不去了，要求退回订金，她们不答复了

投诉哈尔滨新旅国际旅行社和黑龙江游天下国际旅行社共同不守信用，欺骗坑钱。 在小红书推荐下加的业务员微信，沟通后报团 5 人 交 500 订金，交给哈尔滨新旅国际旅行社有限公司，在业务员沟通时明确告诉包机场接送，还有保暖三件套送，签合同时也明确说不会有强制消费，里面的游玩项目都是按需自行购买。 1.27 到达酒店签合同补交尾款，合同的公司是黑龙江游天下国际旅行社，签合同时也再次强调没有购物点，所有游玩项目都是自愿按需购买。 问题 1. 三件套到散团也没有给，没有信守承诺。2.之前与业务员沟通说是三四个家庭拼团纯玩团，十几个人左右，但 1.28 号早上上车竟然是 40 人的超大团，货不对版。3.上车后导游就说之前的团费只是住宿，车费，几个餐费和雪乡，滑雪门票，要再玩行程里提到的项目必须再交 1680 一人，必须套票没得选择。语气，态度和言下之意都有变相强制性，根本不包含十里画廊，雪谷等等。那之前的新旅国际旅行社发的行程都是欺骗。4.散团时导游告知当天不走的不给送机，让我们联系业务员，联系沟通后明确说让我们打车，发打车的账单给我们报销，2.2 号打车到机场的账单发了以后到今天 2.8 号都再也没有回复，打语音也不接。查到新旅国际旅行社的法人代表就是在酒店与我们签合同的人，我也把相关资料发送给他，也没有得到回复，打他电话显示关机了。 这种欺骗与坑人行为非常恶劣与可耻，希望并强烈要求相关部门给于重视与严惩。 让消费者得到合理的权益。退回不合理的费，补偿送机的打的费用。 相关的沟通信息，支付的费用清单都上传。有理有凭有据。

你好，我2023年11月在哈尔滨新旅了解旅游事项，对方让我先交200元订金，并承诺两年内不出游的话就全额退这200元订金，2024年1月15日我提出不游了让商店退款，至今一直未退，过程中发信息不回，打电话不接，请帮忙解决下，谢谢。

23年11月18日向韩某提供的收款链接转账100元作为定金，韩某承诺旅行实际不能出游时返还定金，后12月22日与对方沟通取消行程，对方承诺3个工作日内返还定金，但一直没有返还，且微信发消息不回，打电话不接

我于11月24日在该旅行社交付定金，确认如果时间不方便的情况下，取消行程。负责退还所有定金。但是该旅行社工作人员拒绝回复信息，至今未退款

我在网上看到了这个旅行社的旅行方案，经过和客服的沟通，觉得挺好的，客服的承诺也挺好的，于是就报了这个旅行团。然而事实上，等我来的时候，落地签合同，我要求签电子版的，客服说不签电子版，说落地签的纸质合同也是正规的。我没有经验，于是当时就签了，然而事实上客服所说的承诺根本没有做到。第一点是，签合同时，对方承诺团是15~20人的团，然而等我们出发的时候，车上却是一个导游带了40多个人。第二点是我们要求的是客服小姐姐当我们的导游，小姐姐也答应了，事实上却是一个男导游。第三点是，我们在第二天的车上，导游才通知旅游行程的具体规划，并且虽说不强制，但如果我们不额外再交1680元的游玩费的话，我们就只能在冰天雪地里等待他们进行游玩。第四点是，我们要求退团，并根据合同背面的文字要求旅行社在扣除相应费用之后将其他费用退还给我们，旅行社却要求我们在离团的时候签一个不要求退款的责任书，否则不让我们离团。第5点是住宿环境明显与条件不符，客服当时说的雪乡住宿是在雪乡景区内，然而事实上却是跑到了一个偏远的乡村，并且住宿是六个人的大房间，客服当时承诺的是四个人的房间。 我们签完合同之后，这个客服就开始不再搭理人了，不管怎么发消息都不再回了。 我们现在的诉求是旅行社按照我下面红纸上扣除必须费用之后，把剩余的费用还给我们。并且我们为了顺利的离开，将会于今晚或是明早签订那个离团不要求退款的协议，但这是被迫的，我们不愿意接受这个协议，但若不签的话，我们两个无法离开旅行团，怀疑人身安全受到威胁。

其一，和报团所介绍内容不符. 抱团费用一人1280，先交100押金，到哈尔滨再再交尾款，出发前没有提出还需要再交100元保险，到了才说，这是其一。其二，报团时介绍游玩行程和实际游程不一样，报团时行程安排很满当，没有一天时间和消费相关，结果实际行程一共五天，有一天时间都在消费，而且是占用本该游玩哈尔滨市区的时间。 二，虚假宣传 其所介绍的行程和实际行程不符，在行程中提到的雾凇防洪纪念塔在实际行程中也没有去，说好没有隐形消费结果在游玩时被迫交了1000多的游玩项目的费用，这在沟通时丝毫没有讲到， 说好事十几个人的小团并且不是低价团，结果去的时候变成了30人的大巴团被导游说就是经济低价团，这不是被骗是什么？ 三，抱团介绍人和导游不是同一公司，在被强制消费的时候，互相踢皮球，导游说之前的规定找之前的人，他们不是同一公司，无法得到合理解释

2023年11月30日在这个哈尔滨新旅国际旅行社有限公司报的雪乡团 先付了200元的定金 因行程原因 未实际出行 让对方退款 客服也不理人 信息不回