投诉高顿霸王条款
网友保保_oEngI2sc
已完结2024年1月6日购买高顿CPA课程，课程金额7300，办理分期。由于自身经济状况出现问题导致无法偿还贷款，于2024年1月13日向机构提出退款申请，被告知无法退款。
投诉进度
用户评价
2024-01-23 20:41:58
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
品牌评价
对方并没有联系我 问题也没用解决
企业完结
2024-01-22 17:42:51
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，还请您考虑我们的解决方案，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，辛苦您在此处对我们的服务进行评价，感谢您的理解和配合！
用户补充投诉
2024-01-21 13:15:36
补充内容
购买课程三科，在提出退费是只听了一门课的30%。1月19日对方联系我要退费需支付总金额20%的违约金，后又将违约金降至10%并将其中一门课程的费用2433元全额扣款。由于是先交费后签合同，且签合同时也并未告知有违约金的事，我认为对方存在欺骗行为，我认为由于对方的欺骗行为造成的违约金不应由我承担，且课程扣费应该按照30%，而不是全额扣款。
企业跟进
2024-01-17 13:24:26
跟进内容
同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！
平台跟进
2024-01-16 18:22:08
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-01-16 18:22:05
用户发起投诉
2024-01-16 18:16:16
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