瑞思英语拖欠退款，家长血汗钱难返

网友保保_Rqi2woaD 2024-01-17

已完结

我2023年10月15日在深圳市罗湖区瑞思教育培新中心给孩子报名瑞思英语培训课程。共计25152元；开始孩子因为每周两次课程严重影响休息，5次课后，我于2023年11月7日决定申请退款，期间老师沟通了很多，但我还是决定退课退费，协商共计退款24144元，由经办老师范老师代为提交资料；之后我基本每周会与范老师沟通一下退款情况，但是基本都以内部流程为由推拖，后来我打电话到营业部，范老师回复我说2月5号之前给我退款，一个全款支付的培训费，整整2个半月退不下来，2月初是否能退到也是无法预料，我在此投诉瑞思机构，无视家长客户的需求，不合理拖欠退款，损害家长客户的利益，呼吁尽快退回家长客户的血汗钱。

投诉进度

平台修改处理结果

2024-03-04 15:15:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

瑞思英语回复：联系家长拒接，退费已完成流程，此单结案。

平台自动完结

2024-03-03 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2024-01-18 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-17 16:51:15

用户发起投诉

2024-01-17 16:47:52

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