投诉红布林售后不作为,侵犯消费者权益
网友保保_JAzFg23j
已完结
在平台上买了一件西装,但收到货后发现没有腰带但详情并未说明,故退货,但需要承担69元处理费,这属于平台问题,消费者没有理由要承担高额处理费,消费者有了解商品的权利,跟客服说明问题后,客服一直说这不是他们的责任,是之前的寄卖者就没有说明,没有处理任何问题
投诉进度
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在平台上买了一件西装,但收到货后发现没有腰带但详情并未说明,故退货,但需要承担69元处理费,这属于平台问题,消费者没有理由要承担高额处理费,消费者有了解商品的权利,跟客服说明问题后,客服一直说这不是他们的责任,是之前的寄卖者就没有说明,没有处理任何问题