线上购买超市蔬菜变质、异味

网友保保_i61czRDI 2024-01-19

已完结

1月16美团平台购买蔬菜等商品，共消费89.78元，其中购买的三样蔬菜出现变质，异味，损坏。之后联系平台退款，平台联系商家，商家要求买家自行找跑腿退回商品再做退款。多次沟通对此费时处理方式不满意，商家要求不退步，因商家多次出现配送商品变质情况，为维护正常消费权益，故投诉至此平台，望彻底监管。诉求：退款（变质和异味商品尚在，可验证），商家赔偿1000元。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-05 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-19 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-19 12:15:37

用户发起投诉

2024-01-19 12:11:45

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