投诉大斌教育（北京）服务态度差
网友保保_yfjjh9tF
已完结
1、协议建立在双方义务不平等的基础上，扣除严重高于市场价格的纸质教材费用980元，快递费100元，对于尚未观看的网课计提百分之20%计入总消费，且对尚未消费的部分商品按30%收取违约金，扣除按总费用的5%计提系统使用费299元。 2、未报班前，在某平台虚假宣传，先是假装机构测评，择出该机构，后是导出机构招生老师，诱导消费。（现已联系不上相关人物）。进入该机构后，发现承诺享有服务与实际严重不符，课程多为录播课，对本人并无提升。3、拨打该机构客服电话，接通后故意不说话，不解决问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，您在2023年9月28日购买公务员无忧助学班A课程，2024年1月15日申请退费，退费原因是国考成绩太差，不考了，您申请退费时已观看学习我司256节付费课程，我司给您邮寄了16本公务员教材，我司按照协议扣除违约金，课时费，教材费等，但您不满退费方案，故退费无法推进。我司严格按照双方所签署协议进行处理，如您仍不满意，可继续与我司400官方客服沟通。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
