箭牌卫浴旗舰店延迟发货，商品质量差，要求退款赔偿

网友保保_eSFuqOtj 2024-01-19

已完结

我于2023年12月12日在箭牌卫浴旗舰店购买5件商品，均为卫浴产品。在下单时选择了延迟发货。 我于2024年1月16日收到商品，1月19日拆开包装，发现AE****CP型号的龙头把手掉落，且表面商标LOGO用手轻轻触摸即掉落。 在客服系统内沟通，发现其售后效率极低，告知五日后上门查看，并且并不能告知何时能够更换维修等一系列事宜。协调退货，也不承担额外运费。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-05 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-25 10:20:32

跟进内容

您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~

平台跟进

2024-01-24 11:32:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台跟进

2024-01-19 18:17:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-19 16:07:46

用户发起投诉

2024-01-19 16:02:32

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