投诉箭牌卫浴天猫店：马桶冲水力度不够，商家不解决问题

网友保保_sTusnQzc 2024-01-25

已完结

双十一在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店买的马桶，到家安装后发现冲水力度不够，联系商家后工作人员来检查，没发现问题，单纯是产品冲力不够，不是外界因素导致，工作人员请示上级，上级安排放卫生纸试冲，工作人员叫我多放点，结果堵了，上级说是我多放了的问题。工作人员和我沟通后，联系商家，商家不给答复，拒绝退款。此马桶安装前后均未使用，要求商家安排工作人员上门拆除，给我退货退款

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-26 09:15:04

跟进内容

您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~

平台跟进

2024-01-25 12:06:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-25 12:06:08

用户发起投诉

2024-01-25 12:03:25

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