麦当劳外卖送餐超时一个多小时

网友保保_XS9lW8sf 2024-01-20

已完结

饿了么平台显示送达时间为凌晨1:01，但实际凌晨1:38分骑士电话通知我正在店内取餐。骑手告知当他到店的时候已经超时二十分钟了。期间麦当劳餐厅并没有电话与我联系，多次催单不回复。1:17分我电话联系麦当劳客服热线对方回复骑手还有50米就送达了。但实际根本没有，骑手都没到餐厅。1:54分骑手才取到餐开始送货。超时时间过长，服务态度太差。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-05 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 18:25:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-20 01:59:15

用户发起投诉

2024-01-20 01:56:07

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