快乐购商品未收到该企业客服以时间久为由坚决不退款
网友保保_AxDSwcpK
已完结
本人于2015年6月22日在快乐购购买韩国高丽雅娜珂芮姿 红参蜗牛气垫bb霜精粹组，但一直没有收到该商品。 我于昨日24年1.14日在微信小程序联系该人工客服讲述了该情况，于今日客服回电，说她们有发货快递是宅急送现在没了，2015年6月28号显示投递成功，但我却从来没有本人签收到这个快递，客服又以时间久我记不清为由一直推脱，问题是这个快递我从始至终就真的没有签收过，甚至我连这个商品都没见到过，我的收货地址那边快递员一直都是快递到了快递员就放门口菜店或者门口小超市然后就显示派送成功，但这样的情况并不代表是我本人收到了该商品，门口菜店和商店也不是专业收快递的地方，我本人也无法因为快递员派送商品的不专业导致的快递未收到而买单。如果我真的签收了见到了我根本就不会找快乐购。现我要求快乐购给个合理的解决方案，该商品我本人真的没有签收过，快乐购所谓的显示投递成功并不代表我本人签收。所以我的诉求是快乐购给我退款处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
