快乐购
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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快乐购刷单诈骗
我于2024年4年24日发现孩子用我手机下载快乐购APP进行刷单,要不是因为有一笔转账额度太多,我也发现不了,发现时已经转入两笔钱共计2170,我于他们平台客服沟通,让他们后台把钱转给我,客服说要再次转入九千多刷单才行,孩子说没钱,某些人就让孩子找朋友转借,我只希望能把钱换我,
投诉问题
刷单诈骗、网络诈骗
处理中
快乐购拒绝退款引发投诉
我于2024年4月24日在快乐购平台购买TLG焊接钨电极和凯普林女士包,我想要退款,不给我退,已经照成我的正常生活,我要投诉快乐购,共计2522
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
平台购物要求退货退款
商家不同意退货退款,补偿20元让继续使用我说我承担还费也不行
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
快乐购商品未收到该企业客服以时间久为由坚决不退款
本人于2015年6月22日在快乐购购买韩国高丽雅娜珂芮姿 红参蜗牛气垫bb霜精粹组,但一直没有收到该商品。 我于昨日24年1.14日在微信小程序联系该人工客服讲述了该情况,于今日客服回电,说她们有发货快递是宅急送现在没了,2015年6月28号显示投递成功,但我却从来没有本人签收到这个快递,客服又以时间久我记不清为由一直推脱,问题是这个快递我从始至终就真的没有签收过,甚至我连这个商品都没见到过,我的收货地址那边快递员一直都是快递到了快递员就放门口菜店或者门口小超市然后就显示派送成功,但这样的情况并不代表是我本人收到了该商品,门口菜店和商店也不是专业收快递的地方,我本人也无法因为快递员派送商品的不专业导致的快递未收到而买单。如果我真的签收了见到了我根本就不会找快乐购。现我要求快乐购给个合理的解决方案,该商品我本人真的没有签收过,快乐购所谓的显示投递成功并不代表我本人签收。所以我的诉求是快乐购给我退款处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
快乐购以次充好欺诈消费者,要求退款赔偿
本人分别于2011年3月23日和2011年3月27日,向快乐购有线责任公司通过电视频道购入《红动中国》第三套第四套人民币珍藏册,以及世纪财富》第二套人民币小全套珍藏册。总共两册,共计花费人民币23780元整 。 2011年3月23日,无意中看到电视推销员说第三套人民币已经退出流通多年,现在市面上存世量越来越稀缺,未来升值空间巨大,市场估价每年都以惊人的幅度往上涨。并且言之凿凿地说,这套《红动中国》不仅包含第三第四套人民币,还赠送第五套人民币,这套收藏品买到就是赚到,让消费者赶紧入手。电视推销员也完全没有提示——这些老版币是修复处理币。我当时对人民币收藏一窍不通,纯粹是出于对这个电视平台的信任和理财投资的目的,认为这么大的公司不可能骗人,当场就买了一套《红动中国》第三、四、五套人民币珍藏册。 2011年3月27日,又以相同的理由在快乐购电视节目中购入《世纪财富》第二套人民币小全套珍藏册。 2023年3月,由于我手头经济比较紧,就想把《世纪财富》和《红动中国》卖掉回笼资金。拿到收藏品市场一问,商家都说这是洗水币,不值钱,说我肯定被人坑了。听他们一说,我如梦初醒,回家在灯光下仔细查验了好多遍,才发现这些所谓品相完美的老版币都有修复处理过的痕迹。拿到市场上出售根本无人问津,业内人士认为最多值几千块钱。 发现问题后,我多次找他们客服人员交涉。他们一直不承认欺诈消费者的违法行为,拒绝退款赔偿。 现向贵平台投诉快乐购物有限责任公司侵犯了消费者的买卖知情权,并且违反了《中华人民共和国人民币管理条例》不得伪造以及变造人民币之规定,不得买卖流通人民币之规定。违反了《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物,数额较大的(1万元以上)处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、诈骗
已完结
快乐购刷单诈骗
我于2024年4年24日发现孩子用我手机下载快乐购APP进行刷单,要不是因为有一笔转账额度太多,我也发现不了,发现时已经转入两笔钱共计2170,我于他们平台客服沟通,让他们后台把钱转给我,客服说要再次转入九千多刷单才行,孩子说没钱,某些人就让孩子找朋友转借,我只希望能把钱换我,
投诉问题
刷单诈骗、网络诈骗
处理中
快乐购拒绝退款引发投诉
我于2024年4月24日在快乐购平台购买TLG焊接钨电极和凯普林女士包,我想要退款,不给我退,已经照成我的正常生活,我要投诉快乐购,共计2522
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
平台购物要求退货退款
商家不同意退货退款,补偿20元让继续使用我说我承担还费也不行
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
快乐购商品未收到该企业客服以时间久为由坚决不退款
本人于2015年6月22日在快乐购购买韩国高丽雅娜珂芮姿 红参蜗牛气垫bb霜精粹组,但一直没有收到该商品。 我于昨日24年1.14日在微信小程序联系该人工客服讲述了该情况,于今日客服回电,说她们有发货快递是宅急送现在没了,2015年6月28号显示投递成功,但我却从来没有本人签收到这个快递,客服又以时间久我记不清为由一直推脱,问题是这个快递我从始至终就真的没有签收过,甚至我连这个商品都没见到过,我的收货地址那边快递员一直都是快递到了快递员就放门口菜店或者门口小超市然后就显示派送成功,但这样的情况并不代表是我本人收到了该商品,门口菜店和商店也不是专业收快递的地方,我本人也无法因为快递员派送商品的不专业导致的快递未收到而买单。如果我真的签收了见到了我根本就不会找快乐购。现我要求快乐购给个合理的解决方案,该商品我本人真的没有签收过,快乐购所谓的显示投递成功并不代表我本人签收。所以我的诉求是快乐购给我退款处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
快乐购以次充好欺诈消费者,要求退款赔偿
本人分别于2011年3月23日和2011年3月27日,向快乐购有线责任公司通过电视频道购入《红动中国》第三套第四套人民币珍藏册,以及世纪财富》第二套人民币小全套珍藏册。总共两册,共计花费人民币23780元整 。 2011年3月23日,无意中看到电视推销员说第三套人民币已经退出流通多年,现在市面上存世量越来越稀缺,未来升值空间巨大,市场估价每年都以惊人的幅度往上涨。并且言之凿凿地说,这套《红动中国》不仅包含第三第四套人民币,还赠送第五套人民币,这套收藏品买到就是赚到,让消费者赶紧入手。电视推销员也完全没有提示——这些老版币是修复处理币。我当时对人民币收藏一窍不通,纯粹是出于对这个电视平台的信任和理财投资的目的,认为这么大的公司不可能骗人,当场就买了一套《红动中国》第三、四、五套人民币珍藏册。 2011年3月27日,又以相同的理由在快乐购电视节目中购入《世纪财富》第二套人民币小全套珍藏册。 2023年3月,由于我手头经济比较紧,就想把《世纪财富》和《红动中国》卖掉回笼资金。拿到收藏品市场一问,商家都说这是洗水币,不值钱,说我肯定被人坑了。听他们一说,我如梦初醒,回家在灯光下仔细查验了好多遍,才发现这些所谓品相完美的老版币都有修复处理过的痕迹。拿到市场上出售根本无人问津,业内人士认为最多值几千块钱。 发现问题后,我多次找他们客服人员交涉。他们一直不承认欺诈消费者的违法行为,拒绝退款赔偿。 现向贵平台投诉快乐购物有限责任公司侵犯了消费者的买卖知情权,并且违反了《中华人民共和国人民币管理条例》不得伪造以及变造人民币之规定,不得买卖流通人民币之规定。违反了《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物,数额较大的(1万元以上)处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
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