淘特平台不保护消费者权益，拒绝退款索赔
网友保保_olvV7IAl
已完结14号在淘特平台下了两笔发电机的订单 当时点了确认收货 就申请了退款 （点完确认收货不到十五分钟就点了退款）可是平台一直不给我处理 然后我联系商家让他拦截快递，可是商家并不拦截，我联系圆通快递公司，我说我想要拦截快递圆通快递公司说买家拦截不了，需要商家同意，于是我便想着快递到了，我就拒收在派件时我就联系了菜鸟客服 跟她说拒收 客服也说备注好了拒收 因为当时打不通派件小哥电话 之后才发现物流上的派件小哥电话和网点信息都是假的 根本打不进去 然后这个快递我并没有收到，但是被自动签收了，我当时联系到了我们这的驿站小哥一站小哥说他并不知情，并且快递也不在驿站 然后商家一直不给我退款 平台也不处理 今日1月19号 我收到了淘特平台的专员电话 她说因为我点了确认收货就给我定义成给商家刷单 他们也没办法退款 说钱已经在商家哪里 只能帮我申请店铺保证金 可是两家店铺保证金加起来只有1700多 我被骗了6100多 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者可以通过网络交易平台购买商品或接受服务，如果在消费过程中合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。此外，如果网络交易平台知道或应该知道销售者或服务者在利用其平台侵犯消费者合法权益而没有采取必要的措施，那么网络交易平台需要与侵权的销售者或服务者承担连带责任 因此，如果消费者在淘特平台上遇到诈骗，可以向平台提出索赔
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