投诉淘特服务态度差

网友保保_OEJQDpZ6 2024-03-22

处理中

商家说给他做个任务，然后就在淘宝特价版平台下的单，发物流之后就确认收货了，商家说返款给我，他就修改了金额五块。然后没接受，我就申请退款介入，为什么这个平台允许骗子商家入驻店铺卖货？都没有营业执照和保证金就在平台上为所欲为了。平台没有起到监管义务和检查店铺，让消费者权益受到损害，要求平台赔偿损失金额💰，做出处罚！而且这已经不止我一个人是受害者，还有其他人也被这个平台商家骗走了钱款，每次咨询平台人工客服怎么处理，就说24个小时48个小时或者4到7日处理结果，到头来都没有给一个好的回应，老是忽悠消费者，敷衍了事。而且我也是最后一个被商家骗的，其他受害者还是比我早被平台其他商家骗的，所以我认为平台不处理这些严重的问题，导致现在平台还有出现骗子商家虚假发货。平台也是有一半的责任，要求赔偿金额

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-25 11:38:41

补充内容

每次联系平台客服人员，说维权专员会在24小时内给出方案，然后没有一个专员联系打电话给我解决方案，客服就叫我去联系商家，现在商家都跑路了，平台都联系不上商家，还叫我们消费者去联系。平台太没有责任了，没有起到保障消费者权益，平台还不处罚商家店铺，包庇商家。而且还不止一家店铺是骗子，好几个店铺都是一样做出坑蒙拐骗的方式。平台每次给我处理问题都是在敷衍，平台客服他们也没按照平台给的法规规定做出惩罚。

平台跟进

2024-03-25 09:48:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-22 10:38:01

用户发起投诉

2024-03-22 10:32:10

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