投诉嘉宝莉售后服务欠缺
网友保保_jVGA1V5n
已完结本人于2023年11月11日在广州市华厦家博会中跟嘉宝莉艺术涂料五洲国际建材中心专卖店订购了全屋艺术涂料服务。该服务是实际到场服务来收取实际费用的。故当时本人曾对商家提供设计图纸及沟通中曾提出特殊要求。包括设计图中带有多色拼接，多色造型以及一些造型线，角花等，进行涂料，是否需要加收。当时的销售，及店长均在场且同时表示，不会进行费用加收。经沟通后，双方支付了定金且签订了采购合同。双方添加了微信并后续沟通。2024年1月11日起，本人多次与销售沟通，协商用色选定。本人提出需要采用商家官网中的颜色，并把色号，色名称均告知销售。销售回复，颜色只能在现有色卡上去找。本人拿了色卡进行匹配，但由于色差过大，本人提出多选颜色以作后备。销售回复可以这样做。后期，本人在选取颜色的过程中。销售多次拒绝选取过多颜色。并提出，其他客户没有这种要求，也多次提出这个价格不能多色选配。该艺术漆于市面上以费用高昂，服务高端著称。本人室内面积102方，多色选取是正常行为。但现在商家拒绝服务，拒绝沟通。
投诉进度
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