江门市宝莉涂装体验馆(中邦店),施工工艺差、跟进不到位,多次返工后墙面依旧凹坑不平整

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本着友好及对大品牌的信任,2022年11月在江门市宝莉涂装体验馆购买家装墙面刷漆套餐,第一次刷漆完工于春节前完成,但由于墙漆师傅因赶工(间期并没派人跟进),导致各个墙面都出现不平整,不均匀或凹坑之类,跟嘉宝莉反映了,也承认了是他们的工作不到位,答应元宵后回来修补返工处理,元宵后,为了不影响入住,我提出只对大厅进行修补,第一次返工修补后,问题依旧没有解决,施工期间答应对天花板封膜再打磨也没有兑现,再次反应,事后,嘉宝莉监理、业务到了现场分析情况,提出要求再次对嘉宝莉和师傅的信任,这次必定处理好,此时已再次影响入住,3月3日的再次返工才体现到一个品牌价值,对门,天花等贴膜保护,监理一直跟进,以为问题能得到解决,又一个多星期过去了,问题依旧,腻子灰修复好后,曾用“差不多了”“觉得可以接受了”“不影响使用”等的语句尝试说服我接受目前已经尽力修复墙面平整,拍照看图都能看出问题了要怎么接受,然而因重复修补而出现在收缩等其他问题,嘉宝利再派人分析现场后,经理道歉换师傅,铲了腻子灰重做,3月6号经理技术等都到了现场再次分析后,说不用铲掉,再次执行他们方案,有改善,但问题依旧,同经理也是用不影响使用,他们已经尽最大能力修复,作为一个几十年的品牌,本土的知名公司,能把一个普通的家装墙漆做成这样,我作为消费者,不能接受。我反复质问:“这是你们嘉保莉涂装的正常工艺效果吗?”经理也只能再三道歉,说白了就是由于公司对工程的工作跟进不到位,刷漆师父的不专业,重视程度不够,导致后期再怎样都不能按正常的工艺效果交付客户。

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投诉诉求:
涉诉金额:
9990.00元
投诉编号:
95939696
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