投诉林内(热水器)售后服务不及时
网友保保_gHDE16pV
已完结
1月17日报修,售后声称没时间上门。18日10点多上门,查出主板故障(使用一年半主板坏了说明产品质量缺陷),通过微信报杭州售后,并告知说等配件从上海邮寄过来才能更换。周五周六连续催问,售后称邮件未到,且态度生硬。周六周日通过打官方客服及杭州售后,才得知配件仍未寄出,说工厂这周休大礼拜(周五至周日),没人发货。以上情况说明这产品不仅质量无保障且售后服务意识极差。请求更换或赔偿。
投诉进度
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1月17日报修,售后声称没时间上门。18日10点多上门,查出主板故障(使用一年半主板坏了说明产品质量缺陷),通过微信报杭州售后,并告知说等配件从上海邮寄过来才能更换。周五周六连续催问,售后称邮件未到,且态度生硬。周六周日通过打官方客服及杭州售后,才得知配件仍未寄出,说工厂这周休大礼拜(周五至周日),没人发货。以上情况说明这产品不仅质量无保障且售后服务意识极差。请求更换或赔偿。