林内燃气热水器漏水致财产损失，商家拒绝处理

网友保保_TXwBs2zh 2024-03-03

已完结

林内燃气热水器（型号:GC21），2024年1月11日上门安装后正常使用，2024年2月28日热水器故障出现漏水，家里大面积积水，家里新装修的柜子，家具和门全面泡水，造成了严重的财产损失，同时导致小区电梯损坏停运。多次跟商家沟通协商，商家一直不予处理，一味推卸责任，既不上门解决问题，也拒绝承担应有责任，致消费者人身安全和财产损失于不顾。请平台切实履行监督管理责任，责令商家马上退赔，并对其不履行侵权损害赔偿责任、侵害消费者权益和销售不合格产品等行为进行从重处罚，同时公开曝光此类不良商家的侵权行为

投诉进度

平台自动完结

2024-04-18 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 15:21:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-03 18:21:10

用户发起投诉

2024-03-03 18:18:38

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