投诉瓜子二手车售后服务欠缺

网友保保_zIdedE4Y 2024-01-21

已完结

2023年10月11日在瓜子二手车售卖一辆五菱宏光，价格2万元，首款18000元，2000元押金应该于2023年11月10日前过户完成后退还押金，至今2024年1月21日买家仍未完成过户，押金未退，瓜子客服专员推脱不解决问题，态度极差，挂电话不接电话等。

投诉进度

企业完结

2024-02-05 15:42:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

经核实，合同约定车辆过户由车辆买方办理，非公司办理，后公司介入协商，买方已过户完成，投诉人于2024-01-28确认过户，过户保证金已退。

平台跟进

2024-01-22 18:22:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台跟进

2024-01-21 21:13:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-21 21:13:31

用户发起投诉

2024-01-21 21:11:47

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