时代峰峻多次发瑕疵品，拒绝售后，后答应补发但拖延时间迟迟不给补发

网友保保_FTXA8GMj 2024-01-22

已完结

23年8月份从酷狗购买的时代峰峻生产的TF****YS《十年》纪念专辑。等了快五个月终于收到产品，到货全瑕，售后困难，选择了一些瑕疵明显的进行售后，连续两次补发的产品一次比一次瑕疵多。24年1月5日拆封发现问题按要求提供视频后突然不给处理了。晚上再次咨询的时候又说可以补发，但是直到今天一直都没有给补发。他们说的补发时间是15天，现在早已超过他所约定的补发时间。并且早在1月11日的时候就已经锁单准备发货了，正常他们发货锁单第二天就能发出的。多次咨询都是被告知快了准备中了，给催促了，但是迟迟不给发货。敷衍糊弄消费者，包装更是差劲，没有保护措施一次比一次包装差才造成了一次比一次瑕疵多。要求尽快补发产品，加固包装，不要再让消费者收到瑕疵品，去年8月份买的到现在还没收到一个完整的产品！要求尽快解决！！！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-08 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-03 15:01:39

补充内容

一个月的时间了问了十几次了每次都说给催促，但就是不给发货，找各种理由拖延，本来补发时间是15天，现在已经一个月了，年前不打算给发出！！！就这么一件东西买了都快半年了还没给处理好！！！！！一直消耗消费者的耐心！骗钱！！圈钱不发货！！！！

平台跟进

2024-01-22 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-22 10:31:11

用户发起投诉

2024-01-22 10:26:19

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