网鱼网咖扣除余额未通知用户，侵害用户权益
网友保保_uUVC3kvN
已完结在我2021年4月4日我在网鱼门店充值好像100并且消费以后，因为我上的大学很偏僻，周围并没有他相关的门店，回家以后，家乡那边也没有相关的门店，所以我一直没有消费，直到我出去旅游，看到一家网鱼门店，我才想起来在网鱼有过充值，并且没有消费完，但是等我去查询发现，余额没有，当我去询问客服时，她告知我网鱼有管理费，因为我超过两年没有使用就给我收取管理费，但是它的这个行为并没有提前告知我，并且没有提前询问我是否有门店可以去使用，等我去询问的时候，才告诉我有这样的费用，并且在后续沟通中，客服说在协议上有写，但是我对于协议并没有印象，我询问为什么相关扣费没有发送信息通知用户，她给的说法是没有信息通知，但是会在app上有记录，实际上我在app上并没有查询到相关记录，她给我的解释是时间太长了，消除，然后我问那用户想看怎么办，全靠记忆？她给我的回答是门店很多，看到就想起来了，我想保护我的权益，也不希望有其他人和我一样被侵害
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