投诉网鱼网咖办理钻石卡的欺骗行为

网友保保_javvWjSK 2023-10-04

已完结

投诉网鱼网咖在顾客不知情的情况下办理钻石卡 2023年9月23日下午本人网费用完打算充值，网鱼门店前台建议充值两百元，说有附赠当天上网免费。全程未曾提及这个199元是办卡费而非充值到我账户上。当天我全程不知情，直到同年10月4日去门店被告知账户余额为1元（之前剩下的），才知道上次并非充值而是购买卡。 对于网鱼网咖这种欺骗行为，希望能严惩。 我的诉求是归还我充值的金额，并教育其售卖卡的方式方法。 同时投诉网鱼网咖的前台人员，不仅欺骗消费者，并在我要求退款，合理解释且愿意支付当天我们免费上网的补偿之后，仍然态度恶劣。 本次投诉本人希望不要泄露本人信息，联系方式姓名等。害怕事后报复，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-11-19 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-09 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-08 17:01:32

用户发起投诉

2023-10-04 21:51:51

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