投诉TF家族Fa****ub售后服务欠缺

网友保保_FTXA8GMj 2024-01-23

已完结

刚开始此公司拒绝瑕疵品补发，后面答应补发后迟迟不给补发，每次问都是类似敷衍话术，说给催促已经催了十几天了，超出补发时间，前几次补发的包装一次比一次差，产品一次比一次烂。严重怀疑是不想售后故意的！投诉多次此公司都是避重就轻敷衍过去，一直没得到解决！！！此公司售卖的是纪念品，搞情怀，结果给消费者发全是瑕疵的东西圈钱。发一堆有问题的东西来怎么纪念，怎么收藏？对此公司行为已经一再退让，瑕疵小的没有要求售后，只要求对一件瑕疵严重的产品进行补发都迟迟不解决！一直说准备发货中了准备了二十几天都不发货！欺骗消费者，一次次的发瑕疵品！要求尽快发没有问题的产品，改进包装，拒绝瑕疵品！五个多月了还没收到完整的东西！！！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-09 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-23 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-23 14:10:41

用户发起投诉

2024-01-23 13:02:57

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