椰岛造型未提前告知会员充值相关条例，现对退款变卦处理，且拒绝沟通

网友保保_yhG9GxR3 2024-01-23

已完结

2023年12月3日以980元价格购入10次剪发卡，无任何工作人员告知不可退卡，且无电子合同告知相关条例；2024年1月16日线下沟通可以退卡；2024年1月19日线上告知因使用一次，无法退卡。现在商家拒绝沟通，长时间不回复。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-09 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-25 12:20:33

补充内容

没人进行有效沟通

平台跟进

2024-01-23 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-01-23 14:33:25

补充内容

再补充一条，2023年染发，短发；本要求用美团券，告知我用会员卡比美团券便宜，由于充值1000送420，所以就按店家要求来办了。后续扣费告诉我420只能算210，现在退卡还要把210元扣掉，也就是说我一个短头发染发等于原价染的，非常的不合理。

用户补充投诉

2024-01-23 14:13:49

补充内容

菱角湖万达金街店

平台审核通过

2024-01-23 14:07:27

用户发起投诉

2024-01-23 13:59:34

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