投诉美的内胆破裂
网友保保_qUk0blcq
已完结2023年12月24日，当时家里的美的电热水器有一些漏水，然后在美的微信的官方服务上面提交了一个维修单，当时维修单是派给了杭州西湖区的这个周家嘉家电服务维修部，他们当时是25号，派师傅过来看的，师傅非常敷衍，上门以后他就扫了一眼，然后他说这个就没有办法维修，他说应该是内胆坏了，他说你们要换新的，他就走了。然后我们是自己在网上搜才发现咱们的这个美的电热水器它是有八年整机质保的，然后我也把我的这个号码输到了官方的这个网站上面，他写着我是21年9月10号购买的嘛，整机八年质保，然后到2029年的9月8号为止。这个我打咱们400电话也得到了验证，确实是这样的。首先美的师傅上门他应该最清楚质保规则，但是他没有说却引导我们换新机。因为我们当时这个是装在柜子里的，我们整个小区都是装在柜子里的。在我要求维保的时候，维修部就以装在柜子里为由，他说要让我去拆掉柜子才可以过来看一看啊。是这样的，我们邻居人家买又重新换了一个美的大功率的，都没有拆柜子，全部都是卸掉，然后装新机子，那为什么我的不可以，非得拆柜子呢？无非就是他嫌麻烦，他不愿意给质保。不然当初为什么不给我们说有8年质保？我就不停的在跟400联系，打了不下10个电话，可是每次400直就是把这个单子又派给这个维修部。然后他就说不行，他说你要找你当时给你装这个热水器的维修部，他说不是他们，这还不是因为他们嫌麻烦吗？我说那可以呀，不管你找谁，你给我解决问题就可以对吧，但是他说转不了维修单，他说时间太久了，我这个有多久了，我这个难道久过我8年质保了吗？这不是开玩笑吗？然后他态度就非常不好，他说打400电话是没有用的，他说400的服务只会，好好好，没有任何的用处，他就非常嚣张的这样答复！！那作为消费者来说，我需要履行他们首先这个8年整机质保的这个对大众的一个消费承诺，再有就是他说的拆柜子这个他先就是维修麻烦，然后就给我制造更大的麻烦的这个说法我是不认可的。那当时也是美的的师傅上门来把它装进去的，也不是我自己私自把它装进去的，那你们当时装进去的时候，你就应该考虑到后面的维修问题，你不可能说到了维修的时候，然后说要让我来拆柜子，为什么你的错误我来买单？
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