找靓机欺诈消费者
k O i
已完结我在2023年10月11日在找靓机平台购买一台二手三星折叠屏手机作为备用机使用，因看中其一年官方质保购买二手手机。所购买的三星折叠屏手机与2023年12月3日发现折叠轴承处有少许漏夜，再继续使用至2023年12月20日时手机屏幕触控灵敏度下降。于是我申请售后维修并且拍摄图片上传，寄回去处理。随后收到找两靓机工作人员电话，称需要更换屏幕价值超过了手机售价，建议我交与他们平台进行回收。原因是他们用肉眼判断屏幕转轴处漏夜为外力所致不是质量问题。并且无法出具具有权威性的第三方报告，且不予履行一年质保的承诺。属于欺诈消费者。客服始终说是外力原因，而非产品质量问题，不予质保，但平台始终拿不出实质性的权威报告，也未对手机进行比拆机检验，用肉眼随便找了一处磕碰就说是因为外力原因导致，说消费者有异议可以自行拿去专业机构检测，并且检测费用他们也不会承担。因为这个维修费用过大，他们就找借口找理由为难消费者，导致维权成本增加，从而不履行一年质保的承诺。
投诉进度
展开全部
集体投诉
