购买网课，请求退课时费，多次沟通客服未果

壹壹 2024-01-25

已完结

本人2022年8月9日购买（天猫淘宝付款）网课付款 8423.56元 本人2023年4月14日在客服（罗老师） 推荐下购买网课延长付款4530元，至2024年 止 学习课时未达到一半，要求培训机构按照未学习的课程退款，本人可支付违约金。但多次联系踢皮球式回复后，沟通无果，2024年1月3日客服称：只能退款2023年的付款金额的50%，因此，我觉得商家用霸王条款欺骗消费者权益了，希望法律能帮助我，非常感谢！ 淘宝订单号： 28****78****87****119

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-25 21:49:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-25 21:49:00

用户发起投诉

2024-01-25 21:42:21

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