海信冰箱一年半坏四次，要求退全款
杨杨
已完结尊敬的领导，我于2022年在淘宝网购买海信冰箱一台，型号BCD-555W TD****BP IV，价格7282.46元，买回来后由于漏水问题，多次更换主板，维续时间2023-01-13，2023-05-07，2023-07-10，2024-01-07，总共坏了四次了，都是同一个漏水问题导致电路板烧坏，符合三包法换新机的情况，淘宝商家说不负责让找售后，售后说公司只同意修不同意换新机。我认为既然同一个问题一年多时间修了四次，肯定是机器内部结构有质量问题，简单更换主板是解决不了的，售后师傅说也不能保证下次不会出问题，每次维修都造成了我冰箱食材的巨大损失，应该要求商家给予赔偿！后来售后又说只能另外更换一台样机或收取2133元折旧费退款5148元，我认为不合理，按三包法，因产品质量问题，换机应该换全新机，退款也应该退全款，并且4次都造成我冰箱食材的巨大损失，商家的产品问题，全让我买单，非常不合理，请领导支持我退全款的诉求。
投诉进度
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