美沃门窗违约，要求赔偿、退款和更换窗户
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2023年12月16日在重庆市璧山区居然之家美沃门窗购买定制推拉窗户（滑窗），合同金额6100元，当天交定金4880元。商家承诺15天安装窗框，20天-25天内安装玻璃。12月17日，店家上门测量尺寸，本人及父母确定下固定玻璃离地总高度1.2米（窗框滑窗处离地总高度1.2米，窗框下有0.52米高的称重梁）。之后多次催促商家上门安装。2024年1月20日，商家才上门安装窗框及玻璃（窗框及玻璃实际34天到货）。安装现场发现滑窗处离地1.285米，不是我当时确定的尺寸。商家提供的解决方案是打掉窗户下方的称重梁，以此降低高度。小区物管因安全问题，未同意。随后本人多次联系商家解决窗户问题，商家多次要求本人将新家入户密码告知她，然后我本人不在现场，由商家自行处理承重墙，假装我不知情。本人一直未同意此无理要求。1月27日，本人到璧山区居然之家服务中心协商，商家未营业，居然之家管理人员多次电话联系商家，均未接听。从隔壁商家处打听到，美沃门窗一个月难开门营业一两天，而且拖欠居然之家租金，并且已告知居然之家将退场不再营业。但是此消息居然之家并未告知我。于是本人报警，警察到达居然之家后，联系商家，商家马上接听电话，并约定当晚20点30分在璧泉派出所协商此事。协商过程中，商家只接受300元钱赔款，或者500元钱用于重新定制窗户，其余差价由本人承担。本人未同意。协商失败。
投诉进度
