退货退款

网友保保 2024-01-28

已完结

21年购机，中间因同样的问题换了三次机，这次我打了好久的售后电话，美的这边才同意换机本来让我加钱换机，退款只退1600.我不接受，所以我像各大平台讲述了事情的前因后果，我要求全额退款，他们也不同意，然后我只能退步要求不加钱换购X10p，美的这边也是不肯，后来我说那我就换一个G9便宜些。后来美的同意不加钱给我换购一个G9，今天刚刚收到机子，组装还是我们自己组装起来，开始试机，发现这个美的的洗地机G9噪音太大了，这不是洗地机，这简直就是切割机。我之前的X8可以拖两遍多，这个机子一边都没拖完就没电了。我就怕的是这种情况，机器不行，换来换去，还是换的不行，真是浪费时间。我对美的产品已经彻底失去信心，今天新机才到，不管在哪里买东西都有一个七天无理由退款的，我这个机器还给我今天才第一天，我要求退货退款。美的产品，我以后都不会选择了。

投诉进度

用户评价

2024-02-05 15:48:35

是否满意

不满意

平台评价

#跟进不及时、#处理太慢、#其它

品牌评分

品牌评价

美的为什么回复了以后就可以移动完结？美的你们有没有除网点以外的工作人员给我联系，找我获取G9品质上的问题的证据？

企业完结

2024-02-04 08:03:16

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-31 18:43:15

补充内容

像这样换了三次机，消费者选择全额退款，不同意。明知自己产品不够成熟，比不鸟其它品牌，就非要赖着顾客换机，不给顾客退钱。之前给我两个选择，两个都是坑。现在给我换了G9,我认为有问题，他们认为没问题，现在又僵持了……我说了，我不要换，我要退货退全款。请给我回复。希望平台崔处美的处理此事。

用户补充投诉

2024-01-31 18:35:18

补充内容

我一开始就是要求退货退款，真是难，这么大的品牌，既然这么为难一个消费者。我要全额退货退款

企业跟进

2024-01-30 08:46:12

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2024-01-30 00:51:15

补充内容

我从24号就开始投诉了，平台，为什么没有人帮助我去找美的公司来解决我的问题？没有任何进度可以查询？今天都30号了，一周了，在哪里都不是三个工作日给答复，这都七个工作日了。在一个G9在抖音也就2499.售后卖给我2799,2999元的东西换了一个2499的机，而且拿给我的还是一个劣质商品，噪音特别大。而且电池不行。这么大的品牌，我要求全额退款，不肯，非要跟我换机，你们产品难道自己心里没一点数吗？非要跟我换机，现在换的机器也是这种劣质产品，我要求全额退款，退款，退款。

用户补充投诉

2024-01-29 22:14:40

补充内容

快点，给我全额退款。

用户补充投诉

2024-01-29 22:14:20

补充内容

我不要了，我要求全额退款。退款。

用户补充投诉

2024-01-29 22:14:06

补充内容

给我换的机器，可能是维修后的电机，组装好了，在给我的。质量不应该是美的的产品。平全额退款，美的请回复。

用户补充投诉

2024-01-29 00:28:39

用户补充投诉

2024-01-29 00:28:37

补充内容

我要求全额退款，请平台尽快协助我，让美的全额退款给我

用户补充投诉

2024-01-29 00:00:28

补充内容

请美的集团给我退货退款，不然我会到各大平台投诉，微博抖音曝光

平台跟进

2024-01-28 23:52:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 23:52:39

用户发起投诉

2024-01-28 23:47:45

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