中国移动宽带存在虚假承诺和欺骗行为，要求退费和补偿

网友保保_3Pe0XirW 2024-01-29

已完结

在23年12月4号和移动办理宽带工员协商达成一直在5号到我家里来安装宽带，在安装之前工作人员并没有告知我有安装调试费用200块钱 我询问他你没有提前告知我不支持这些费用 工作人员表示言可以通过话费返得形式返还给我 当时就没有在计较后来我在24年1月23号拨打了客服查询了我账单 并没有像他所说给我返费这无疑存在虚假承诺，欺骗行为直到今天没有人给我解决，而且他们说的办理得是1000兆宽带但是网速 特别得卡还不如我自己流量卡网速快，感觉只有300兆 我现在想要得到一个合理解释 并补偿我

投诉进度

平台自动完结

2024-03-15 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2024-01-29 14:02:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-29 13:50:58

用户发起投诉

2024-01-29 13:50:51

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